保修说明和用户须知
尊敬的用户：
感谢您选择中节能采暖炉，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭发票或是产品合格证上的生产日期进行保修：
一、保修期
1、我公司严格按照《中国家电维修三包法规定》，整机包修3年，主要部件包修5年，主要部件包括：石墨烯发热单元。
2、“三包”有效期从销售和消费者约定的安装、调试全部结束之日起计算。
3、自安装调试完成之日起 15 日内如发生性能故障可以选择换机或者维修。
二、其他情况
如有以下情况之一者不提供保修服务，但可以提供有偿服务。
1、无三包凭证或者三包凭证不相符的、涂改的，无有效凭证的。
2、因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等自然灾害）、输入的电压、水压不在正常值（电压大于 242V 或者小于 187 水压大于 0.35MPa）。
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3、未按照使用规范使用，造成设备冻坏、烧毁的。
4、用户自行安装，或者未经公司允许自行拆卸造成设备损坏的。
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5、超过本公司规定的三包保修期限的。
三、用户须知
对于超过包修期的产品，售后服务人员上门提供有偿服务，有偿费用（超保收费）包括人工费、部件费用。用户所有的费用以维修人员出示的收费标准收费，并有服务人员开具收据。
四、特别声明
本产品已经超过国家规定使用寿命期的，如发生性能故障，我公司不再提供相关保修服务。请参照国家相关废旧家电报废规定对产品进行更新换代，将旧机报废处理不得再流向市场销售。